Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos chaussures, leur fabrication, les délais de livraison ou encore le choix de la pointure.
Notre objectif est de vous accompagner au mieux dans votre achat et de vous apporter toutes les informations nécessaires sur nos produits, conçus avec soin dans notre atelier français.
Pour choisir la bonne pointure, il est recommandé de mesurer la longueur et la largeur de votre pied et de reporter ensuite cette mesure au guide des tailles pour femme ou pour homme.
Pour mesurer, placez votre pied à plat sur une feuille, tracez le contour puis mesurez la distance du talon à l’orteil le plus long ainsi que la largeur de votre pied en faisant le tour de celui-ci à l’endroit le plus large. Un schéma est disponible sur notre guide des tailles pour vous accompagner dans cette prise de mesure.
Attention, les mesures peuvent être différentes en fonction des modèles.
Nos modèles peuvent convenir à différents types de pieds, cependant chaque morphologie est unique.
Pour les pieds larges, nous vous recommandons de nous contacter directement afin de vous orienter au mieux.
N’hésitez pas à nous écrire à contact@chaussuresdegatine.fr en nous indiquant les mesures de vos pieds (longueur et largeur). Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller et de vous proposer les modèles les plus adaptés.
La plupart de nos modèles permettent l’ajout de semelles orthopédiques, mais cela peut varier selon la forme et le volume intérieur de chaque chaussure.
Afin de vous conseiller au mieux, nous vous invitons à nous écrire à contact@chaussuresdegatine.fr en nous précisant votre pointure ainsi que, si possible, les dimensions de vos semelles. Nous nous ferons un plaisir de vous orienter vers les modèles les plus adaptés.
Oui, nos chaussures étant fabriquées exclusivement en cuir, cette matière naturelle a tendance à s’assouplir et à se détendre légèrement avec le temps. Elle s’adapte progressivement à la forme de votre pied pour offrir un meilleur confort. Cependant, elles ne se détendront pas en longueur, seulement en largeur.
Nous vous conseillons toutefois de choisir une pointure adaptée dès le départ, car le cuir se détend modérément et ne compense pas une taille inadaptée.
En cas de doute, n’hésitez pas à nous écrire à contact@chaussuresdegatine.fr : nous serons ravis de vous accompagner dans votre choix.
Les chaussures de Gatine sont fabriquées en France dans notre atelier de POMPAIRE (79), dans une démarche artisanale qui privilégie le savoir-faire local et la qualité des matériaux.
Chaque paire est réalisée avec soin, en mettant l’accent sur la durabilité et la solidité, afin de proposer des chaussures adaptées à un usage intensif, aussi bien en milieu professionnel qu’en extérieur.
Ce choix de fabrication française permet de garantir un haut niveau d’exigence, tout en valorisant un savoir-faire traditionnel.
Nos chaussures sont fabriquées exclusivement à partir de cuirs sélectionnés auprès de tanneries situées en Espagne, au Portugal et en Italie, reconnues pour leur savoir-faire et la qualité de leurs matières.
Les cuirs utilisés bénéficient d’un tannage chrome, un procédé qui permet d’obtenir des cuirs souples, résistants et confortables au quotidien, tout en assurant une bonne tenue dans le temps.
Le montage Kneipp (aussi appelé montage suédois) est une technique de fabrication traditionnelle utilisée dans notre atelier depuis 1957. Il consiste à assembler la tige, la semelle et les différentes pièces de la chaussure grâce à une couture dite « Petit Point ».
Notre spécificité consiste dans une double couture “Petit Point” qui permet d’améliorer la solidité ainsi que d’apporter un niveau supplémentaire de réparabilité.
Ce type de montage rend nos chaussures particulièrement robustes, confortables et réparables dans le temps.
Aujourd’hui encore, ce savoir-faire artisanal est réalisé intégralement dans notre atelier afin de perpétuer une fabrication française exigeante et durable.
Oui, nos chaussures sont conçues pour durer et peuvent être réparées. Grâce à leur fabrication artisanale et à des montages traditionnels, il est possible, selon l’usure et le modèle, de les ressemeler et d’effectuer certaines réparations afin de prolonger leur durée de vie.
Nous vous recommandons de vous rapprocher d’un cordonnier qualifié, qui pourra évaluer précisément la faisabilité de la réparation en fonction de l’état de vos chaussures. Si vous n’en trouvez pas, n’hésitez pas à nous écrire à contact@chaussuresdegatine.fr afin que nous puissions vous accompagner.
Nos chaussures en cuir sont fabriquées avec des matériaux de qualité et méritent un entretien régulier pour conserver leur confort et leur esthétique dans le temps.
Nous vous conseillons quelques gestes simples : brosser régulièrement vos chaussures afin d’éliminer la poussière et les saletés, les laisser sécher naturellement à température ambiante (loin de toute source de chaleur), et utiliser des embauchoirs en bois lorsque vous ne les portez pas afin de préserver leur forme.
Pour l’entretien du cuir, il est recommandé d’appliquer un produit nourrissant adapté (type crème ou cirage) afin de maintenir sa souplesse et son éclat. Selon le type de cuir et l’usage de vos chaussures, vous pouvez également les imperméabiliser pour les protéger de l’humidité et des taches.
Retrouvez l’ensemble de nos conseils détaillés directement sur notre page dédiée : https://chaussuresdegatine.fr/conseils-dentretien/
Le montage cousu est une technique de fabrication qui consiste à coudre la semelle à la tige de la chaussure, plutôt que de simplement la coller.
Ce procédé offre plusieurs avantages :
- une meilleure résistance dans le temps
- une solidité accrue, notamment pour les usages intensifs
- la possibilité, dans certains cas, de réparer ou ressemeler la chaussure
C’est une méthode plus exigeante que le montage soudé, elle garantit une qualité et une durabilité supérieures, en cohérence avec l’esprit des chaussures de Gatine.
Les délais de livraison sont généralement de 6 à 8 semaines.
En effet, les chaussures sont fabriquées à la commande, et non produites en série. Chaque paire nécessite un temps de fabrication pour garantir un niveau de qualité optimal.
Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée et vous pouvez suivre son acheminement.
Pour la France, nous proposons actuellement deux modes de livraison pour vos commandes :
- Colissimo : livraison à domicile avec suivi du colis.
- Mondial Relay : livraison en point relais, pratique et économique.
Lors de votre commande, vous pourrez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux selon vos préférences
Pour l’Union Européenne, la Suisse et le Royaume Uni, nous proposons les livraisons via Colissimo : à domicile avec suivi de colis
Oui, il est possible de modifier ou d’annuler votre commande après sa validation, à condition que celle-ci n’ait pas encore été produite ni expédiée.
Pour cela, il vous suffit de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : contact@chaussuresdegatine.fr en nous précisant votre numéro de commande et votre demande. Nous ferons le nécessaire dans les meilleurs délais.
Nous pouvons expédier nos chaussures à l’international.
Pour toute demande de livraison hors de France, de l’UE, de la Suisse et du Royaume Uni, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@chaussuresdegatine.fr en nous précisant votre adresse de livraison ainsi que les modèles souhaités. Nous vous communiquerons alors un devis précis en fonction des coûts de transport vers votre destination.
Si la pointure ne convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour nous retourner les chaussures, aux frais de l’acheteur.
Avant tout retour, nous vous invitons à nous prévenir par e-mail à l’adresse contact@chaussuresdegatine.fr en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que la pointure souhaitée.
Une fois la paire reçue à l’atelier et après vérification de son état, nous pourrons procéder à la refabrication d’une paire dans la nouvelle pointure demandée.
Pour tous les retours, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour nous renvoyer les chaussures, aux frais de l’acheteur.
Avant tout retour, nous vous invitons à nous prévenir par e-mail à l’adresse contact@chaussuresdegatine.fr en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par Chaussures de Gatine et restent à la charge de l’acheteur.
Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter à contact@chaussuresdegatine.fr afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche et vous indiquer la procédure à suivre.
Le formulaire de rétractation est disponible dans l’annexe 1 de nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez vous y référer directement pour effectuer votre demande dans le cadre du délai légal de rétractation.
Vous pouvez retrouver nos chaussures directement chez nos revendeurs. Nous vous invitons à consulter l’onglet « Points de vente » de notre site internet afin d’y trouver la liste de nos boutiques partenaires.
Pour information, chaque revendeur ne dispose pas nécessairement de l’ensemble de nos modèles en magasin. Nous vous conseillons donc de les contacter en amont pour vérifier la disponibilité du modèle que vous souhaitez essayer.
Nous organisons également plusieurs événements dans l’année où vous pouvez essayer nos chaussures : Portes Ouvertes, salon du Made In France,… n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram) où à vous abonner à notre newsletter.
Il est possible d’essayer nos chaussures en boutique chez nos revendeurs, lorsque le modèle souhaité est disponible en stock.
Nous vous recommandons toutefois de contacter directement le point de vente au préalable afin de vérifier la disponibilité du modèle et de votre pointure.
Nous ne proposons pas actuellement le paiement en plusieurs fois.
En revanche, nous mettons à votre disposition différents moyens de paiement sécurisés en ligne : carte bancaire et PayPal, afin de vous offrir des solutions simples et fiables lors de votre achat.
Nous vous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés pour régler vos commandes en ligne : carte bancaire et PayPal.
Ces solutions vous permettent de finaliser votre achat simplement et en toute sécurité.
Nous ne proposons pas encore de chaussures de sécurité à ce jour. Cependant, ce projet est actuellement à l’étude.
Dans cette démarche, nous serions ravis d’échanger avec nos futurs clients afin de mieux comprendre leurs besoins et concevoir des modèles adaptés aux exigences du marché.
N’hésitez pas à nous écrire à contact@chaussuresdegatine.fr pour partager vos attentes et contribuer à l’évolution de notre gamme.
Il est possible de visiter notre atelier à l’occasion de nos Portes Ouvertes. Nous en organisons deux fois par an : au printemps avec des visites guidées de l’atelier en fonctionnement et à l’occasion des journées européennes du patrimoine (3ème week-end de septembre) où l’atelier est mis en scene afin que nos artisans puissent vous faire découvrir leur savoir-faire unique. Ces visites sont gratuites.
Nou sproposons égaleemnt des visites de groupe sur rendez-vous tout au long de l’année. Le groupe doit être constitué de 6 personnes minimum et au tarif de 10€ par personnes.